Bibliotheek PDF EPUB

Operationeel management in de dienstverlening - 4e editie - Joyce Walstra

Operationeel management in de dienstverlening - 4e editie U kunt het boek na gratis registratie downloaden in pdf epub formaat

PRIJS: GRATIS
FORMAAT: PDF EPUB MOBI TXT FB2
DATUM: maart 2017
DIMENSIE: 4,88
ISBN: 9789043034975
TAAL: Nederlands
SCHRIJVER: Joyce Walstra

Omschrijving:

Operationeel management in de dienstverlening - 4e editie 4e druk is een boek van Joyce Walstra uitgegeven bij Pearson Benelux B.V.. ISBN 9789043034975 Operationeel management in de dienstverlening biedt een volledig overzicht van het vakgebied. Het behandelt de basisconcepten van operations management en legt de relatie met de overige managementtaakgebieden in een dienstverlenende organisatie. Klantgerichtheid loopt als een rode draad door het boek, aangezien de klant in de dienstverlening centraal staat.Operationeel management in de dienstverlening is geschreven voor studenten in het hoger onderwijs die opgeleid worden voor een beroep in de dienstverlening. Leerdoelen, figuren, vragen en opdrachten dagen de student uit om met de theorie aan de slag te gaan. Daarnaast leren studenten aan de hand van de aansprekende casuïstiek actuele operationele vraagstukken oplossen.In deze vierde editie gaan we dieper in op hedendaags klantengedrag, de customer journey en persona's. Het belang van het kennen van je klant wordt vooropgesteld. Ook behandelen we nieuwe inzichten over het inrichten en sturen van de operations in de dienstverlening. Daarnaast introduceren we een heel nieuw hoofdstuk over lean en is er meer verdieping gekomen in de hoofdstukken die over kwaliteit gaan.Joyce Walstra werkt als directeur contractactiviteiten aan de Stenden Hogeschool.MyLab | NederlandstaligIn MyLab | Nederlandstalig hebben studenten en docenten de vrije beschikking over een uitgebreide hoeveelheid ondersteunend materiaal:- Interactieve eText- Toetsvragen- Doorlopende oefencasus- Begrippentrainer- Figuren en tabellen

... voor het boek Operationeel management in de dienstverlening - 4e editie, geschreven door Joyce Walstra ... Vind operationeel management in de dienstverlening op ... ... . De samenvattingen zijn door studenten zelf geschreven, waardoor je de inhoud van het boek nog beter kunt begrijpen. Denk aan uitleg over Operationeel management, Operationeel management in de dienstverlening, Walstra, operationeel, Samenvatting ... Samenvatting. Operationeel management in de dienstverlening biedt een volledig overzicht van het vakgebied. Het behandelt de basisconcepten van operations management en legt de relatie met de overige managemen ... Operationeel management in de dienstverlening - 4e editie ... ... . Het behandelt de basisconcepten van operations management en legt de relatie met de overige managementtaakgebieden in een dienstverlenende organisatie. Operationeel management in de dienstverlening - 4e editie (Paperback). Operationeel management in de dienstverlening - 4e editie 4e druk is een boek van... Operationeel management in de dienstverlening 4e editie en andere samenvattingen voor Operationeel Management, Bedrijfskunde MER. Operationeel management in de dienstverlening 4e editie samenvatting. Deze samenvatting is bestaande met alle nodige figuren en uitleg hierover. Kort ... Vind alle studiedocumenten for Operationeel Management in de Dienstverlening van Jan Arend Schulp; Joyce Walstra; Eva Janssen Operationeel mana...